智能客房

  1. 客人在前台办理入住登记手续时,前台服务员可通过远程控制功能,打开具体房间的灯光和空调,当客人开锁进入房间时,会倍感舒适、温暖,使客人有宾至如归的感觉。
  2. 在客房管理中心,电脑会把客房有人无人、灯光开启状态、空调运行状态、紧急呼叫、请勿打扰、请即清理,房内无人未关好门、有人未关好门、保险箱开启等状态及时显示在电脑上,并用声音提示管理人员进行调度,对客人要求快速响应,同时对客房中出现的异常状态及时进行报警。
  3. 客人退房时,前台可查询保险箱的开关状态,并及时提醒客人是否有遗漏物品。
  4. 建立与客人不见面的服务和安全保障措施酒店服务员在接到工作站提供的“客房无人”信息后,方可进入房间清理;酒店保安部门根据宾客的“紧急呼叫”信号,提供及时救助。以上响应以图标方式显示在工作站屏幕上,响应时间自动存入系统以备查询。当客人感觉不舒服,或者有紧急情况发生时,可以通过SOS按钮及时联系相关的服务部门。客人按下此按钮发出求救信号后,在各工作站的PC机界面上会即时弹出报警窗口并伴有音乐提示。服务人员会根据提示以最快的速度到达报警房间,为客人提供满意的服务。

通过智能客房的改造,提高了客人的满意度,同时也降低了能耗,效益可观。

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